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INFOS LIVRAISON

1) QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?

Avant l'étape de paiement, vous pourrez consulter le délai de livraison.

Nous prenons 1-2 jours pour traiter votre commande puis 1-2 semaines pour vous la livrer.

Le délai de livraison à l'International est de 20 à 40 jours, après traitement de votre commande.

 

2) COMMENT VOUS CONTACTER ?

L'équipe Lovely Beauty s'engage à vous apporter une réponse dans les 24 heures.

Vous pouvez nous contacter par:

  • Chat, directement dans le coin droit de votre écran (la petite bulle).
  • Page de Contact, en haut du site ou en cliquant ICI
  • Par E-mail à l'adresse info@lovely-beauty.fr

 

3) OÙ EST MON MAIL DE CONFIRMATION DE COMMANDE ?

Si vous n'avez pas reçu le mail automatique de confirmation après l'achat, alors soit:

  • Le mail a fini dans votre boîte de courrier indésirable/spam.
  • Votre opérateur bloque nos mails (Surtout les boîtes @orange.fr et @sfr.fr)
  • Vous avez commis une faute de frappe lors de l'achat

Commencez par vérifier vos courriers spam, et si vous ne le trouvez pas, contactez nous et nous pourrons vous le renvoyer rapidement. Il est important que vous ayez ce mail car il contient le numéro de commande dont vous aurez besoin pour le suivi.

   

4) COMMENT RETOURNER LE PRODUIT ?

Pour des raisons d'hygiène, Lovely Beauty n'accepte pas les retours sur les produits qui ont été sortis de leur packaging. Si le produit n'a pas été ouvert, vous avez 14 jours pour nous le retourner. Pour consulter notre Politique de retour, merci de cliquer ICI